常州市沃龙润滑油有限公司
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百色石油：润滑油销售开创新局面
4月份，百色石油润滑油销售额环比增加18万元，环比增幅56%，同比增加20万元，同比增幅65%；完成率全区第二，创下今年单月销售最好水平。该公司靠着发掘大宗团购客户，贴心的上门服务和拆零散卖的特色服务，开创了润滑油销售的新局面。1、诚心服务，做客户的“贴心人”
“小罗，帮我送几桶润滑油过来。”“哦，好的好的，李老板，还是那几个型号吗？你稍等一下，我马上送过去。”
平果片区非油客户经理小罗放下电话后快速写下几种润滑油的型号，叫来皮卡车到巴赖站装好后就开往李老板的工厂。到达指定地点后，小罗再一次详细地跟李老板讲解如何使用、保管这些润滑油，并嘱咐说使用中遇到任何问题都可以来电咨询。从接到电话到润滑油装车出库再到送达指定地点，小罗只用了不到3个小时，比之前快了40分钟。
“中石化的办事效率高，质量靠得住，还提供上门服务，这是我比较喜欢的。”李老板如是说。
为能在淡季提高销量，平果片区经理张业清提出了“三快”服务法。要货快：对于常用的润滑油要随时备货，特殊用途的润滑油（如变压器油）从接到客户电话再到上报非油部审批要以“分钟”来计算；发货快：要求员工装油动作干净利落；送货快：从装车出库再到指定地点中途无事不能停留。靠着这“三快”服务法，再加上贴心的上门跟进服务，平果片区开发了十几个大宗团购客户，连续4个月创下了润滑油销售额都排在该公司前列的傲人业绩。
2、细心服务，做客户的“心上人”
“王站长，那个变压器油你定货了吗？我们这边库存有点紧张。”“定了定了，我已经报给发电部了，由发电部统一报给电力公司，以后都由电力公司帮我们统一采购了。”
挂断电话，罗珊丽接着打开了她专门用来记录润滑油客户的一个小本本，在上面找到了电力公司李会计的电话并打了过去。
| 发布时间：2014.05.14 查看次数：